Política de Devolución
En Nuevo Hogar, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de devolución con las siguientes condiciones:
Plazo de Devolución
Los clientes disponen de 15 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Pasado este plazo, solo se podrá hacer uso de la garantía del producto según sus términos y condiciones.
Condiciones del Producto
El producto debe ser devuelto sin ningún daño y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Debe incluir todos los accesorios, manuales y embalaje original.
Gastos de Envío
Los gastos de envío para la devolución del producto correrán a cargo del comprador solo en algunos caso nuevo hogar se hace responsable del 50% en productos de gran pesaje.
Opciones de Cambio o Reembolso
Se ofrecerá un crédito para cambiar el producto por otro.
Si el nuevo producto tiene un precio superior, el cliente deberá abonar la diferencia.
Si el nuevo producto tiene un precio inferior, se reembolsará la diferencia al cliente.
Productos Dañados en la Devolución
Si el producto devuelto llega dañado o con signos de uso indebido, el comprador deberá hacerse cargo de la reposición o no se le realizará ningún reembolso.
Para iniciar una devolución, contáctenos a [email protected] con su número de pedido y detalles del producto.
Gracias por confiar en Nuevo Hogar